AVAYA | RSA SecurID | QUEST | Kontaktní centra | Autentizace uživatel | Database a Application Management

Společnost Avaya Inc. navrhuje, staví a spravuje komunikační sítě pro více než milion firem po celém světě včetně 90 procent nejúspěšnějších firem ze seznamu FORTUNE 500®. Společnost Avaya je předním světovým dodavatelem bezpečných a spolehlivých IP telekomunikačních aplikací, systémů a služeb. Zaměstnává více než 16 000 pracovníků včetně zhruba 2 500 odborníků pracujících v oblasti výzkumu a vývoje. Zákazníkům poskytuje zhruba 100 miliónů našich hlasových schránek a nabízí okolo 500 000 servisních středisek. Své produkty poskytuje malým i velkým firmám. Společnost Avaya pomáhá stávajícím i novým zákazníkům dosahovat vynikajících podnikatelských výsledků díky aplikaci vyspělé technologie pro konvergenci hlasové a datové komunikace s ekonomickým softwarem a poskytováním vynikajících a vyčerpávajících služeb v celosvětovém rozsahu.

IP telefonie AVAYA a systém IP Office pro malé a střední firmy..........Pro obrázky jednotlivých zařízení klikněte

Platforma AVAYA IP Office je konvergované řešení, které používá tradiční hlasovou i IP technologii pro poskytování inteligentních komunikačních metod, které přinášejí klientům snížení nákladů, zvýšení produktivity a zlepšení služeb zákazníkům. Řešení výrazně snižuje náklady na pořádání hlasových i video konferencí, zefektivňuje využívání síťových připojení, řízení hovorů, telefonování přes datovou síť (Voice over IP), nabízí bezdrátovou wifi nebo DECT technologii a další funkce. Díky systému inteligentního směrování hovorů lze disponovat pouze jedním telefonním číslem pro kancelář, mobilní telefon, hlasovou schránku apod. Zmeškané hovory znamenají zmeškané obchody. IP Office umožňuje směrovat volání hned napoprvé ke správné osobě, aby byla zákazníkovi poskytnuta optimální služba, i když jsou volaní právě na jiných místech. Systém je kompatibilní s kanclářkými aplikacemi jako je např. Microsoft Outlook. IP Office může ve spojení s poskytovatelem SIP služeb snížit výdaje na volání až o polovinu.

Co si přejete, aby pro vás systém Avaya IP Office dělal?

• Pracujte odkudkoli

Buďte okamžitě dosažitelní najednom čísle bez ohledu na to,kde se právě nacházíte. Můžetepřesměrovat hovory přicházejícído kanceláře na svůj mobilnítelefon.

• Zlepšete spokojenost zákazníků

Maximalizujte spokojenost zákazníků s rychlejší obsluhou hovorů. Přerozdělujte hovory přicházející do vytížených pracovišť na méně využívané linky.

• Chraňte svoje investice

Získejte více než jen pouhé komunikační produkty a služby.Implementujte systém, který přináší vašemu podniku okamžité výsledky a je připraven se rozvíjet a měnit společně s ním.

• Propojte všechna místa

Udržujte, organizujte a podněcujte spolupráci. Integrujte podnikové komunikace, abyste ušetřili peníze za volání na vzdálená místa. Spojte vzdálené pobočky do jediné virtuální kanceláře.

• Sledujte podporu zákazníků

Rozsáhlé přehledy ukazují, jak sloužíte svým zákazníkům. Podívejte se, kolik času strávíte každým hovorem nebo kolik hovorů jste zmeškali.

• Integrujte aplikace

Umožněte, aby se u příchozích hovorů zobrazily název společnosti, sídlo, historie nákupů a další důležité informace; uděláte na zákazníky dobrý dojem, můžete obchodovat strategicky a zvýšit svoji výkonnost.

• Projevujte se profesionálněji

Vybavte personál špičkovými telefony, které jim usnadní práci. Elegantní přístroje mají mnoho funkcí pro profesionální obchodníky.

• Pořádejte konference

Eliminujte náklady na konferenční hovory a urychlete rozhodování. Přihlašujte se do bezpečných audiokonferencí nebo plánujte a svolávejte kdykoli vlastní. Použijte funkce pro okamžité obvolání potřebných pracovníků.